Обмен и возврат

Если изделие не соответствует заявленным пробе или массе либо доставлено некомплектным, обратитесь в салон или напишите на info@lamur.kz — укажите номер заказа, артикул и приложите фотографии изделия и бирки.

По вашему выбору мы заменим изделие на аналогичное надлежащего качества, на другое изделие с перерасчётом стоимости либо вернём уплаченную сумму. Срок рассмотрения — 14 календарных дней. Доставка изделия к нам и обратно в этом случае за наш счёт.

При споре о причине несоответствия экспертиза проводится за счёт покупателя.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Если заказ оплачен банковской картой, деньги возвращаются на ту же карту. Перевод на другую карту, другой счёт или выдача наличными в этом случае невозможны — это правило международных платёжных систем.

Срок возврата — 14 календарных дней со дня обращения. Фактическое зачисление зависит от банка, выпустившего карту, и может занять дополнительно до 30 дней.

При оплате наличными возврат производится наличными, при оплате в рассрочку — через банк, оформивший рассрочку.

Иные условия обмена, возврата и предъявления претензий определяются публичным договором-офертой.